Last Updated on 18 mayo, 2022 by Joaquin
Qué duda cabe de que un buen ambiente o clima laboral favorece el desempeño de los trabajadores. Hay una relación directa entre el compromiso de los empleados hacia la empresa con su rendimiento. Y un mayor rendimiento de los empleados debería de ser siempre beneficioso para sus empleadores. Lo difícil es encontrar la formula para mejorar y perfeccionar el clima laboral.
Quizás hasta hace no mucho tiempo la gestión de equipos dependía casi exclusivamente de las habilidades de liderazgo de sus jefes. Y no es que las relaciones personales pasen a un segundo plano, siguen siendo uno de los pilares del clima laboral, pero si que comienzan a ser insuficientes por sí mismas, especialmente en empresas de tamaño mediano y grande. El éxito de un equipo de trabajo no puede quedar supeditado a las capacidades de personas individuales, al menos mientras no cuenten con las herramientas adecuadas, y ahí es donde entra en juego la comunicación interna.
Además, hay una nueva realidad, y es que la vuelta a la «normalidad» post pandemia está siendo una vuelta a medias, ya que aunque el teletrabajo se ha visto reducido no va a desaparecer ni mucho menos. Y esta nueva realidad exige una solución digital para poder coordinar equipos de trabajo en remoto sin que su rendimiento se vea perjudicado por no ir a la oficina.
Ya existen softwares de recursos humanos que permiten gestionar de manera centralizada toda la comunicación interna de una empresa y establecer los canales de comunicación de los equipos de trabajo, e incluso enviar encuestas laborales a los empleados para que las rellenen desde sus teléfonos móviles. Lo que además de facilitar el trabajo de los departamentos de recursos humanos enormemente, facilita la medición de las acciones.
Para saber si una acción empresarial de cualquier tipo es interesante y conviene potenciarla, o no lo es y conviene cambiarla o eliminarla, hay que poder medirla. Es muy poco probable que encontremos una empresa de tamaño mediano o grande que no tenga un control exhaustivo de sus ventas, sus costes comerciales, de transporte y demás. Aunque quizás son más escasas las empresas que son capaces de medir el impacto de su comunicación interna.
Pero si la comunicación interna tiene un impacto directo sobre la rentabilidad de la empresa, ¿Por qué no medir su éxito? Así podríamos detectar áreas de mejora u oportunidades de crecimiento.
Para que se hagan una idea del impacto que puede tener una buena comunicación interna: Según la Harvard Business Review y el instituto Gallup, y después de 20 años de investigación, se ha comprobado que altos niveles de felicidad y bienestar han ayudado a las organizaciones a incrementar su innovación en un 300%, sus ventas en un 44%, su productividad en un 31% y su retención de talentos en un 37%. A la vez, también han permitido rebajar las enfermedades en un 44%, la rotación en un 51% y el fenómeno de “burnout” en un 125%
Puede que esas cifras no apliquen del mismo modo en todos los sectores, ¿Pero a qué empresa no le gustaría reducir la rotación, y las enfermedades de sus empleados, o aumentar sus ventas un 10%?
